11.长方形字勇于开拓
我们从第一点开始介绍。发现问题，就是"希望"或"标准"比较如何，得出问题。每当客户说出一个希望，就将客户的希望跟我们的希望进行比较，就马上知道客户希望什么。
邢志敏曾给吕福克看过病，但双方没有发生过任何口角或矛盾。倒是吕福克给人民医院另一个给他看病的医生提出过非分要求。